Contratar uma agência para ajudar a melhorar seus esforços de marketing digital pode ser a decisão certa, mas como garantir que está contratando a pessoa certa?

Qualquer pessoa com um computador pode criar um site e vender serviços de marketing digital, por isso é crucial entender quem você está contratando e o que está recebendo pelo seu dinheiro. Para ser justo, às vezes um empreendedor com um laptop e um pouco de coragem é a opção apropriada para você, e é por isso que estamos escrevendo este guia.

Esteja você pensando em contratar uma agência pela primeira vez ou abordando o processo novamente com um foco renovado na estratégia, estamos aqui para ajudar. Neste artigo, discutiremos por que você pode querer contratar uma agência, descreveremos as principais considerações sobre como escolher uma agência de marketing digital e compartilharemos algumas dicas sobre como aproveitar ao máximo o relacionamento.

Sem mais delongas, vamos direto ao assunto.

Por que usar uma agência de marketing digital?

Administrar um negócio é um trabalho de tempo integral, muito menos quando você também está tentando comercializar com sucesso esse negócio. Contratar uma empresa de marketing digital pode ajudá-lo a gerenciar essa carga de trabalho, pensar de forma mais estratégica sobre suas decisões de marketing, melhorar a eficácia de suas táticas de marketing digital e economizar dinheiro reduzindo a necessidade de aumentar sua equipe de marketing interna.

Porém, não basta simplesmente contratar uma boa agência ou uma consultoria de marketing digital. Diferentes tipos de agências se destacam em atingir uma variedade de objetivos, portanto, aprender a escolher uma agência de marketing digital com a tecnologia, a estratégia e a experiência certa para você é crucial.

Quais são os critérios para selecionar a agência de marketing digital certa?

Existem alguns critérios básicos a serem considerados ao procurar uma agência parceira que ajudará a iniciar sua busca com o pé direito. Vamos discuti-los agora antes de entrarmos em algumas considerações mais profundas:

• Localização: É importante para você que a agência tenha funcionários em sua cidade? As reuniões presenciais podem ser valiosas, mas a tecnologia pode permitir que níveis semelhantes de serviço sejam oferecidos remotamente.
• Tamanho: você também precisará considerar o tamanho da agência de marketing. Como uma pequena empresa, você pode obter sucesso com uma equipe menor, mas também é possível que uma agência maior permita ofertas maiores que atendam melhor às suas necessidades.
• Expertise: Você precisa de ajuda em uma área específica ou uma agência de “serviço completo” atenderia melhor às suas necessidades? Algumas agências oferecem uma abordagem multifacetada, enquanto outras se concentram em uma área específica, como social/PR, transformação digital ou publicidade paga.
• Custo: quanto dinheiro você tem para gastar na contratação de uma boa agência de marketing digital? Talvez o mais tangível desses critérios, quanto você pode gastar em iniciativas de marketing, influenciará muito o tipo de agência que você escolher contratar.

Como escolher uma agência de marketing digital para o meu negócio?

Além dos critérios básicos listados acima, existem certas considerações que devem ser levadas em consideração como proprietário de uma empresa ou líder de marketing que procura a agência de marketing digital certa. Trabalhar e obter uma compreensão sólida desses elementos-chave não é apenas uma boa prática – é crucial para tirar o máximo proveito de seu relacionamento com a agência escolhida.

Vamos mergulhar em algumas dessas considerações agora e cobrir algumas dicas para ajudá-lo a começar o processo de descoberta.

Esteja atento aos objetivos do seu negócio

Seja contratando a melhor agência de marketing digital, planejando uma iniciativa, integrando uma ferramenta ou melhorando sua estratégia de marketing digital, qualquer coisa nova que você enfrentar deve ser feita com os objetivos da sua empresa em mente.

Essencialmente, o que você espera realizar com uma agência e como ela alcança seus objetivos? Essa é a primeira pergunta que você deve se fazer, e a resposta será o princípio norteador do tipo de agência que você eventualmente contratar. Por exemplo,

• Se você precisar de ajuda com várias tarefas de marketing devido à falta de pessoal, uma agência de “serviço completo” que forneça uma variedade de serviços pode ser a resposta para você.
• Se você está no meio de uma transformação digital, uma agência focada em implementação estratégica e tecnologia pode ser mais adequada.
• Ou, se você precisar de ajuda em uma área específica, uma agência que tenha decidido que é especialista nessa disciplina pode ser a melhor aposta.

Em última análise, escolher uma agência digital que tenha um forte foco na coisa específica que você está tentando melhorar ou realizar terá um impacto enorme em seus resultados em comparação com a contratação de uma que pareça boa no papel, mas não atenda verdadeiramente às suas necessidades.

Reúna as partes interessadas relevantes em sua organização e faça uma lista das coisas com as quais você precisa de ajuda ou espera realizar contratando uma agência digital. Compare isso com a lista de suas metas gerais de marketing para os próximos três anos e tente conectar os pontos.

Digamos, por exemplo, que seu principal objetivo seja aumentar o envolvimento do cliente e a conscientização sobre sua empresa nas mídias sociais. Contratar um serviço de marketing digital que tenha especialistas sociais, familiaridade com plataformas sociais e pensamento estratégico demonstrado em marketing social é o caminho a percorrer.

Considere seu orçamento e recursos

Outro componente importante para determinar qual agência de marketing digital será mais útil para o seu negócio é o valor que você pode gastar, além de outros recursos, como suporte técnico e pessoal que você tem para gerenciar o relacionamento. Você adivinhou – tudo se resume ao orçamento.

Saber quanto você tem para gastar ajudará a determinar o tipo de agência que você contratará, o nível de serviço que você deseja e a duração do compromisso.

Por exemplo, contratar uma agência de serviço completo para um relacionamento contínuo significa que o custo será cortado do seu orçamento operacional no futuro. Por outro lado, contratar uma agência especializada para um projeto ou iniciativa específica exigirá um gasto único maior.

Converse com os tomadores de decisão de marketing para entender a quantidade de dinheiro que você pode dedicar. Também faça um balanço do número e tipo de funcionários necessários para tirar o máximo proveito do relacionamento. Isso irá ajudá-lo a determinar o nível de serviço que você está preparado para adquirir e também identificar quaisquer lacunas de pessoal que você precise preencher para ter sucesso.

Não se contente com menos do que transparência total

Uma das considerações mais importantes que muitas vezes é negligenciada é a necessidade de transparência. “Agência de marketing digital” pode significar muitas coisas hoje em dia, por isso é importante entender o que uma organização está prometendo desde o início – e se eles têm o pedigree para respaldá-lo.

O que queremos dizer com transparência são coisas como:

• Quanta informação está disponível em seu site?
• Eles fazem afirmações específicas sobre os resultados?
• Eles têm histórias de casos de seu próprio serviço para demonstrar esses resultados?
• Quão específicos eles são em suas descrições das funções que fornecerão?
• Existem avaliações e depoimentos de clientes prontamente disponíveis para referência?

Boas agências dignas de seu tempo e energia demonstrarão seu valor de maneira clara e concisa, seja por meio de depoimentos de clientes, histórias de casos de iniciativas em que trabalharam ou até mesmo a maneira como se comportam no processo de descoberta. Idealmente, eles serão abertos sobre suas capacidades, fáceis de se comunicar e abertos sobre quaisquer dúvidas que você tenha durante o processo.

Antes de iniciar conversas com agências, escreva uma lista de perguntas para ajudar a orientar a conversa em torno de tópicos como os acima. Seja específico sobre suas necessidades e não tenha medo de solicitar detalhes que o ajudarão a tomar uma decisão. Também vasculhe o site de qualquer candidato em potencial em busca de sinais de alerta, como falta de detalhes sobre o serviço ou promessas vagas.

Leve em consideração a especialização da agência

Como discutimos anteriormente, existem muitos tipos de agências de marketing digital por aí. Alguns se concentram em oferecer uma abordagem de serviço completo com ajuda em várias áreas, alguns se especializam em determinadas disciplinas de marketing, outros oferecem experiência específica de plataforma e outros ainda se concentram em iniciativas estratégicas como a transformação digital completa.

Por exemplo, uma startup com o objetivo de criar reconhecimento de marca e presença online desde o início se beneficiaria de uma agência de serviço completo que pudesse auditar sua presença atual e sugerir uma variedade de melhorias.

Uma pequena empresa que já possui uma base sólida, mas deseja fortalecer o uso das mídias sociais, se beneficiaria de uma agência que – você adivinhou – especializada em mídias sociais.

Uma empresa de pequeno e médio porte bem estabelecida com um mecanismo de marketing já bem-sucedido se beneficiaria de um parceiro estratégico experiente para ajudar a levar seus esforços para o próximo nível.

Com base em seus objetivos organizacionais e orçamento, pesquise boas agências que se encaixem em ambos os parâmetros. Isso será principalmente informado por suas metas, como nos exemplos descritos acima, mas saber o que é realista em termos de orçamento ajudará você a evitar seguir um caminho irreal com agências que estão fora do alcance da perspectiva de custo.

Como tirar o máximo proveito de uma agência de marketing digital

Depois de trabalhar com as considerações descritas aqui, você terá uma compreensão sólida do que precisa de uma organização e de como determinar se a agência em potencial será capaz de alcançar os resultados que você procura.

Uma agência é uma excelente maneira de trazer especialistas externos para ajudar no planejamento, estratégia e execução, mas você também pode recorrer à tecnologia – ferramentas que já estão em sua pilha e novas em potencial – para aumentar ainda mais sua eficácia.

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