Comprar online hoje é totalmente seguro. Resta-nos apenas tomar alguns cuidados e escolher a forma de pagamento mais adequada a cada caso.

• Prepare seu dispositivo antes de comprar. Recomenda-se ter um antivírus instalado para descartar possíveis vírus capazes de coletar informações pessoais e bancárias do dispositivo. Além disso, o software instalado no dispositivo deve estar atualizado.
• Use uma conexão segura. Evite comprar usando redes Wi-Fi públicas, pois elas não oferecem nenhuma garantia de segurança.
• Procure lojas online cujo endereço comece com HTTPS e mostre um cadeado na barra de endereços. Isso garante que as informações transmitidas sejam criptografadas.
• Reveja as informações fornecidas pela loja online: quem são, onde têm o seu domicílio fiscal, que dados recolhem dos utilizadores e para que finalidade, métodos de pagamento que permitem, política de envios e devoluções.
• Informe-se sobre a loja nos motores de busca, redes sociais e fóruns. Verificar quais opiniões outros usuários têm sobre isso pode fornecer muitas informações.
• Se você tem dúvidas sobre a confiabilidade de uma loja online, é melhor descartar a compra e procurar uma alternativa.

Cartoon: “O dia em que Berto estava prestes a estragar tudo com o cartão de crédito”

Berto estava feliz porque o bom tempo se aproximava. Ele queria fazer uma pequena viagem com a família para aproveitar a ponte que estava ao virar da esquina.

Não sabia se escolhia o campo ou a praia, então resolveu buscar opções para os dois destinos e manter o melhor preço. Depois de passar por todos os sites de viagens, ele se decidiu por uma oferta que recebeu por e-mail que era menos da metade do preço que havia visto em outros lugares.

Prepare os dispositivos e a conexão antes de comprar

Antes de realizar qualquer tipo de compra na Internet, é necessário implementar medidas de segurança de natureza mais técnica. De pouco serve fazer compras numa loja que cumpre todas as medidas de segurança, se o problema for nos nossos equipamentos ou na rede onde estamos ligados. Portanto, aspectos básicos a ter em conta:

• Você precisa instalar uma ferramenta antivírus. O antivírus protege o dispositivo de possíveis infecçõesque podem afetar o dispositivo e, portanto, a privacidade e a segurança. É importante saber que existem vírus, que, por exemplo, são capazes de armazenar a sequência de teclas que são pressionadas no teclado, de tal forma que se for um PIN/senha de um serviço importante, como um loja virtual, eles podem acessar em seu nome e coletar todas as informações associadas à referida conta de usuário: nome, sobrenome, data de nascimento, endereço postal, cartão de crédito, etc.
• Dispositivos e seus softwares sempre atualizados. Tanto o sistema operacional quanto os programas e aplicativos instalados devem ser atualizados para a versão mais recente para evitar que possíveis vulnerabilidades afetem a privacidade e a segurança no processo de compra. As falhas de segurança são frequentemente usadas por cibercriminosos para se infiltrar nos dispositivos dos usuários por meio de técnicas de engenharia social.
• Uso de conexão segura. Ao fazer uma compra, independentemente da loja online, é importante fazê-lo a partir de uma rede de Internet confiável, como a nossa casa ou a conexão de Internet móvel 3G/4G. Em nenhuma hipótese é recomendado fazer uma compra em uma rede Wi-Fi pública,pois qualquer usuário conectado a ela pode espionar a comunicação com alguma ferramenta e obter nossos dados pessoais e bancários trocados com a loja online se não utilizar um seguro protocolo para troca de informações (https).

Aspectos a rever na loja online

Quando vamos fazer uma compra online, temos que nos certificar de que o site atende a uma série de requisitos que nos proporcionam um mínimo de segurança.

1. Por exemplo, um site é seguro para fazer compras se garantir pelo menos que as informações que trocamos com o site sejam transmitidas protegidas e protegidas dos olhares indiscretos de um invasor.
   Para fazer isso, a página da web onde inserimos os dados deve começar com https://, e a barra de endereços do navegador deve mostrar um cadeado. Embora não seja necessário que todas as páginas da web comecem com https, no formulário de contato ou nas páginas onde temos que inserir informações bancárias, a URL deve fornecer HTTPS indicando que a informação é transmitida criptografada. Além do endereço que começa com HTTPS, o certificado de segurança da web deve corresponder ao site em que estamos navegando. Caso contrário, você deve sair da página imediatamente.
2. Adicionalmente, a loja online tem de disponibilizar determinados tipos de informação no seu website numa secção específica: “Aviso Legal”, “Política de Privacidade”, “Quem somos”, “Contacto”, etc.
   Falamos, por exemplo, em mostrar o nome completo, nome da empresa, endereço físico e informações de contato. Você também deve indicar quais dados pessoais você coleta e que uso faz deles, bem como informar qual política de privacidade será aplicada e se tais dados serão transferidos para outra empresa.
3. A política de envio e devolução é outro aspecto importante a ser revisto. Se você não relatar esses problemas claramente, é melhor descartar a compra.

Conheça as formas de pagamento e suas características

Existem diferentes opções de pagamento online, seja em lojas online ou entre particulares. Devemos escolher o mais adequado de acordo com o tipo de compra, confiança na loja online, etc.

1. Cartão de crédito ou débito. Usar os cartões para pagamento é conveniente e rápido, pois é feito com as informações contidas no próprio cartão, é imediato e pode ser muito seguro. No entanto, não é o melhor método se tivermos dúvidas sobre a confiabilidade do site , pois estamos fornecendo todas as informações necessárias para fazer compras.
   Para evitar que o lojista acesse os dados do cartão, muitas lojas e serviços online utilizam POS virtual com autenticação, onde as entidades bancárias são responsáveis ​​por verificar a autenticação do cartão e a proteção dos dados bancários do cliente. Este sistema é atualmente utilizado pela Visa (Verified by Visa) e Mastercard (MasterCard SecureCode).
2. Transferência bancária. Nesse tipo de pagamento, o dinheiro é enviado da nossa conta bancária diretamente para a do vendedor. A principal vantagem é que nenhum dado é inserido em nenhum site. No entanto, se a conta estiver no exterior, pode ser difícil recuperar o dinheiro em caso de fraude , pois é uma movimentação de dinheiro entre duas contas bancárias.
3. plataformas de pagamento. Estes são serviços independentes que atuam como intermediários entre nós e o vendedor. O mais utilizado é o PayPal.
   A principal vantagem dessas plataformas é que o proprietário da loja não tem acesso aos dados do nosso cartão de crédito , além disso, essas entidades regulam cobranças e pagamentos, atuando como mediadores em erros e possíveis fraudes. No entanto, como vamos fornecer a essas plataformas nossos dados bancários (cartão ou conta), devemos nos informar sobre as medidas de segurança e quais garantias elas oferecem em caso de fraude.
4. Serviços de transferência instantânea. Serviços como Western Unionou MoneyGram são muito úteis ao enviar dinheiro para pessoas que você conhece. É um sistema muito rápido e instantâneo.
   No entanto, esses serviços são projetados para enviar dinheiro , não para gerenciar compras e, uma vez que o dinheiro tenha sido enviado, o cancelamento ou reembolso não é possível.
   Além disso, esses tipos de empresas permitem que as transferências de dinheiro sejam feitas anonimamente, impossibilitando a identificação do destinatário em caso de fraude. Os criminosos sabem disso e costumam usar esses sistemas para realizar seus golpes. Por esse motivo, não devem ser usados ​​para fazer compras online.
5. Pagamento em dinheiro na entrega. Essa opção garante que o pagamento não seja feito até que o item comprado seja recebido e verificado. A desvantagem é que nem sempre é aceito pelos fornecedorese pode envolver um custo adicional, por isso devemos nos informar antes de usá-lo.
6. Cartões pré-pagos. Estes cartões permitem efetuar pagamentos sem estarem associados a uma conta bancária. Nós decidimos o dinheiro que vamos depositar no cartão. Uma vez que o dinheiro desse cartão tenha sido usado, podemos recarregá-lo se quisermos. Eles são solicitados em qualquer banco, bastando apenas apresentar o DNI para obtê-lo. A principal vantagem é que, em caso de perda ou roubo, só perdemos o valor que carregamos no cartão. Portanto, não é recomendado ganhar muito dinheiro.
7. Esse sistema utiliza a tecnologia NFC, que é uma tecnologia sem fio de curto alcance presente, por exemplo, em passes de transporte e que já está incorporada na maioria dos smartphones.
   Embora este sistema de pagamento não seja muito difundido em Espanha, permite-nos utilizar o nosso telemóvel como se fosse um cartão de crédito. No entanto, para que funcione, os dados do cartão devem estar armazenados no celular. Portanto, em caso de perda ou roubo do nosso dispositivo, eles poderão acessar os dados do nosso cartão.

Outras considerações

• Consulte as opiniões e classificações partilhadas por outros utilizadores relativamente à loja online onde pretende efetuar a compra. Esta informação pode ser muito útil para saber se a loja é confiável e séria ou, pelo contrário, tem uma reputação duvidosa ou é uma fraude.
• Selos de confiança e utilização de plataforma de pagamentos online. É interessante verificar se a loja online está aderida a um selo de comércio eletrônico, ou seja, a algum código de boas práticas para comércio eletrônico que garanta que ela atende a determinados critérios de segurança na compra e conformidade legal em termos de privacidade e proteção ao consumidor .